Esta política de troca é válida a partir de Jun 2022.
ENVIO - Todos os nossos pedidos, serão enviados com a Melhor Envio, seja via correio ou transportadora.
- Endereço incorreto: Atente-se ao seus dados, não nos responsabilizamos por endereços incorretos, sempre que possível analise seus dados para que isto não aconteça.
- Pedidos que voltarem por erro de endereço, serão enviados novamente por conta do comprador, entraremos em contato solicitadando o endereço correto, e assim, enviaremos os valores referente ao reenvio, após, o pagamento da nova taxa ficamos no direito de reenviar a encomenda em até 24 horas. (sendo dias úteis).
- Frete grátis - Apenas para sudeste nas compras acima de R$169,00 reais.
- Formas de envio: Trabalhamos com o frete da Melhor Envio: Correios PAC / SEDEX e JadLog.
- Para acompanhar seu pedido acesse: https://www.melhorrastreio.com.br/
Seu pedido será enviado assim que recebermos a confirmação de pagamento, no prazo de até 02 (dois) dias úteis.
Para que você tenha a melhor experiência de compras, enviaremos todos os pedidos no mesmo dia caso o mesmo seja confirmadop até as 15:00 horas do dia útil.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. (Incensos deverão ter os seus lacres caso o haja,
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. (Não trocamos Incenso)
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
